1. Responsable du traitement

Veiza, basée à Montréal, Québec, Canada, est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme.

2. Données collectées

Nous collectons : nom, adresse courriel, adresse de service, code postal, données de géolocalisation, photos avant / après, informations de paiement (traitées par Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte), historique de transactions, et évaluations. Pour les Prestataires : nom de l'entreprise, NEQ, preuve d'assurance, services offerts (déneigement), zones desservies et équipement de déneigement.

3. Finalités

Les données servent à : mettre en relation Clients et Prestataires, traiter les paiements, assurer le suivi en temps réel, vérifier l'exécution du travail, prévenir les fraudes et les litiges, respecter les obligations légales et fiscales du Québec, et améliorer le Service.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat, le consentement, et nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec : Stripe (paiements), les Prestataires ou Clients concernés (informations de mission), les autorités compétentes en cas de demande légale, et nos prestataires techniques d'hébergement. Nous ne vendons jamais vos données.

6. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour la durée requise par les obligations fiscales et légales du Québec et du Canada. Les photos sont conservées comme preuve d'exécution pendant 24 mois après la fin du service.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables du Québec et du Canada, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, et d'opposition au traitement. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@veiza.ca.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe, certifié PCI-DSS.

9. Conformité (Loi 25 / Loi 96)

Cette politique respecte la Loi 25 sur la protection des données personnelles du Québec et la Loi 96 sur la langue officielle et commune du Québec.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@veiza.ca.